Terminos y condiciones

1. Partes e identificación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación entre:

Proveedor: Evoluvet S.L., con NIF B70962154, domicilio social en Calle Maestre Espi 5 3, 03802 Alcoi (Alicante), España, y dirección de contacto hola@evolusoft.es (en adelante, "Evolusoft").
Cliente: la persona física o jurídica que contrata los servicios de Evolubeauty a través del sitio web evolubeauty.com (en adelante, "el Cliente").

Al crear una cuenta o contratar cualquier plan de Evolubeauty, el Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Evolubeauty es un software de gestión en la nube (SaaS) diseñado para salones de belleza, peluquerías y negocios del sector de la belleza y la estética, que incluye gestión de agenda, punto de venta, facturación, CRM, reservas online y gestión de stock. El servicio se presta a través de Internet, accesible mediante navegador web, y se aloja íntegramente en la Unión Europea (AWS, región eu-south-2, España).

Las funcionalidades específicas disponibles para cada plan se detallan en la página de precios del sitio web.

3. Creación de cuenta y acceso

Cada cuenta corresponde a un único negocio o establecimiento. El Cliente puede dar de alta múltiples usuarios y centros dentro de su cuenta según su plan.
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta.
El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de cualquier actividad realizada con ellas.
El Cliente debe notificar a Evolusoft de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Precios y facturación

Los precios vigentes se publican en la página de precios del sitio web de Evolubeauty. Todos los precios se indican sin IVA, que se añadirá al tipo vigente en el momento de la facturación.
La facturación se realiza de forma mensual o anual, según el ciclo elegido por el Cliente, por adelantado al inicio de cada periodo.
Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito y domiciliación bancaria SEPA.
En caso de impago, Evolusoft se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio tras un aviso previo de 7 días. Si el impago persiste durante 30 días, Evolusoft podrá resolver el contrato.
Evolusoft podrá modificar los precios comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. Los nuevos precios se aplicarán al siguiente periodo de facturación.

5. Nivel de servicio

Evolusoft se compromete a ofrecer el servicio con la mayor disponibilidad posible, con un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual (excluidas las ventanas de mantenimiento planificado).
Las tareas de mantenimiento planificado se comunicarán con al menos 48 horas de antelación y se realizarán preferentemente fuera del horario laboral habitual (noches y fines de semana).
Evolusoft no será responsable de interrupciones causadas por factores externos a su control (véase cláusula 12, Fuerza mayor).

6. Tratamiento de datos personales

En el marco de la prestación del servicio:

El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que introduzca en la plataforma (datos de sus clientes, pacientes, empleados, etc.).
Evolusoft actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Todos los datos se almacenan y procesan exclusivamente dentro de la Unión Europea, en la región de AWS eu-south-2 (España). No se realizan transferencias internacionales de datos.
Evolusoft implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por empresa (multi-tenancy con Row Level Security), controles de acceso basados en roles, y copias de seguridad periódicas.
Evolusoft solo accederá a los datos del Cliente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, la resolución de incidencias técnicas solicitadas por el Cliente, o el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a la legislación vigente, en particular el RGPD, la LOPDGDD y la normativa sectorial aplicable a su actividad.
Proporcionar información veraz y mantener sus datos de facturación actualizados.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
No utilizar el servicio para fines ilegales, abusivos o que vulneren derechos de terceros.
No intentar acceder a datos o entornos de otros clientes de la plataforma.
No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del software.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, la interfaz de usuario, los diseños, los textos, las imágenes, los logotipos y demás contenidos de Evolubeauty son propiedad exclusiva de Evoluvet S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.
El Cliente conserva la titularidad de todos los datos que introduzca en la plataforma. Evolusoft no adquiere ningún derecho sobre dichos datos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

9. Resolución y cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 30 días. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos parciales.
Evolusoft podrá resolver el contrato con 30 días de preaviso por cualquier motivo, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones por parte del Cliente.
Tras la resolución del contrato, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días para exportar sus datos desde la plataforma. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Evolusoft frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del contrato o del uso del servicio estará limitada al importe total abonado por el Cliente durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho causante.
Evolusoft no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos (salvo por negligencia grave), pérdida de negocio o daño reputacional.
Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave de Evolusoft, ni en los supuestos en que la ley no permita la limitación de responsabilidad.

11. Copias de seguridad

Evolusoft realiza copias de seguridad periódicas de los datos de la plataforma. No obstante, se recomienda al Cliente que realice sus propias exportaciones de datos de forma periódica. Evolusoft no garantiza la recuperación de datos en caso de error del usuario.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, epidemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, fallos generalizados de Internet o telecomunicaciones, cortes de energía, acciones gubernamentales o regulatorias, y ataques informáticos masivos.

La parte afectada notificará a la otra parte a la mayor brevedad posible y hará todo lo razonable por mitigar los efectos de la situación de fuerza mayor.

13. Modificaciones

Evolusoft se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Los cambios materiales se comunicarán al Cliente con al menos 30 días de antelación por email o mediante un aviso en la plataforma.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alcoi (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:

Email: hola@evolusoft.es
Web: evolubeauty.com